Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 77win5

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 77win5 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "77win5") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 77win5 cung cấp (sau đây gọi là "Người chơi", "Quý vị").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng, giao diện, công cụ và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 77win5, truy cập tại địa chỉ https://77win5.tech và các tên miền liên quan.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các trò chơi trực tuyến, sản phẩm cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, Live Casino, và mọi tính năng bổ trợ khác có trên 77win5.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 77win5, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tiền thật": Số tiền VNĐ do Người chơi nạp vào tài khoản 77win5 thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc giá trị được 77win5 cộng thêm vào tài khoản Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, phải tuân thủ điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người chơi tại Việt Nam sử dụng nền tảng 77win5, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web máy tính, thiết bị di động, ứng dụng).

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 77win5, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và thuộc về chính mình.
4. Không đang trong tình trạng bị đình chỉ, cấm sử dụng dịch vụ bởi 77win5 vì bất kỳ lý do nào trước đó.
5. Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế chơi có trách nhiệm đang có hiệu lực.
6. Hiểu rằng cờ bạc trực tuyến có thể mang lại rủi ro tài chính và cam kết chơi trong giới hạn tài chính cá nhân có thể kiểm soát được.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 77win5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng nhiều địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại 77win5, Người chơi cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng/ví điện tử theo yêu cầu xác minh.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào trong thông tin tài khoản để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc danh tính tổng hợp để tạo tài khoản.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 77win5 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

77win5 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

77win5 hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán chính thức bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa khác được hỗ trợ.

Quy định nạp tiền:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng phương thức thanh toán của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán, được hiển thị tại trang nạp tiền trên nền tảng 77win5.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản 77win5 trong vòng từ 1 đến 15 phút tùy thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi Người chơi đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) thành công.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình, đã được đăng ký và xác minh trên hệ thống 77win5.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• 77win5 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian tiền về tài khoản thực tế phụ thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi.
• 77win5 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ để điều tra, nhằm bảo vệ Người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 77win5 phải tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mọi giao dịch cá cược được xác nhận và thực hiện hoàn toàn dựa trên số dư tiền thật hoặc tiền thưởng hợp lệ trong tài khoản 77win5 của Người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi cơ quan độc lập. 77win5 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể hủy, chỉnh sửa hay hoàn tác dưới bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 77win5.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả hoặc tính toàn vẹn của ván chơi, 77win5 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho Người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo đường truyền internet ổn định khi tham gia các trò chơi trực tiếp (Live Casino, Đá Gà trực tiếp). 77win5 không chịu trách nhiệm về kết quả ván chơi bị gián đoạn do lỗi kết nối từ phía Người chơi.

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao V-League và các giải đấu khác, kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả thể thao, 77win5 sẽ tham chiếu nguồn thông tin chính thức được ghi rõ trong quy tắc từng bộ môn.

77win5 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi thường xuyên, bao gồm thưởng chào mừng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng sinh nhật, giải đấu VIP và các ưu đãi theo mùa.

Mọi chương trình khuyến mãi tại 77win5 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi được rút về tài khoản ngân hàng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy khi hết thời hạn.
• Trò chơi áp dụng: Một số trò chơi có thể không đóng góp hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu vòng cược. Danh sách và tỷ lệ đóng góp được công bố cụ thể trong điều kiện từng chương trình.
• Giới hạn một người chơi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị trừ khi được ghi rõ khác.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được cộng dồn với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ 77win5.

Nghiêm cấm tuyệt đối Người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 77win5. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản 77win5 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 77win5 hoặc giành lợi thế cá cược bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 77win5 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản 77win5 cho người khác.
• Cấu kết với người chơi khác, nhân viên 77win5 hoặc bên thứ ba nhằm gian lận kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thực hiện các kỹ thuật cược lợi dụng lỗi hệ thống (advantage play) hoặc khai thác sai sót kỹ thuật của nền tảng một cách có chủ ý.
• Đăng nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên các kênh liên lạc của 77win5.

77win5 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần, tài chính và các mối quan hệ cá nhân.

77win5 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau dành cho tất cả Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không thể đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào kể trên, Người chơi có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 77win5 qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

77win5 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người chơi đã đăng ký tự loại trừ và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 77win5 sẽ tiến hành điều tra trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ.

Người chơi muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 77win5 bất kỳ lúc nào. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77win5 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi trên nền tảng, bao gồm cả khoản thua cược thông thường trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố ngoài tầm kiểm soát của 77win5 như thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc lỗi cơ sở hạ tầng của bên cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 77win5.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng 77win5 — Người chơi lưu ý rằng các nhà cung cấp này hoạt động theo điều khoản và chính sách riêng của họ.

Tổng trách nhiệm tối đa của 77win5 đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

77win5 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố trên nền tảng. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, Người chơi cũng đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật.

77win5 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt nội bộ.

77win5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ (như xử lý thanh toán qua đối tác được ủy quyền).

77win5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng 77win5 kèm theo ngày cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi Người chơi, 77win5 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng 77win5 sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ trực tuyến quốc tế. 77win5 cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ người tiêu dùng và chơi game có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 77win5, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". 77win5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi khiếu nại, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu Người chơi có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 77win5 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại nền tảng 77win5, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua trang chính thức của 77win5.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 77win5 hoạt động 24/7, không nghỉ lễ Tết, sẵn sàng hỗ trợ Người chơi bằng tiếng Việt bản địa trên mọi vấn đề từ kỹ thuật, giao dịch đến giải đáp các điều khoản sử dụng.